Políticas de Funcionamiento y Cancelación de Cursos de Educación Continua
1. Derecho de admisión y cambios
Nos reservamos el derecho de admisión a todos los cursos de educación continua para garantizar el cumplimiento de los requisitos profesionales y regulatorios. Asimismo, Psicoedúcate, LLC se reserva el derecho de realizar cambios en los cursos de educación continua, ya sea en los temas, materiales, plataformas virtuales, talleres, conferencias, recursos, profesorado u otros servicios ofrecidos, siempre que las necesidades lo requieran. En caso de eventos fuera de nuestro control (ej. desastres naturales, eventos atmosféricos, apagones, enfermedad de los recursos docentes, eventos catastróficos, pandemias, emergencias de salud pública, etc.) que interfieran con la agenda programada, nos reservamos el derecho de reprogramar las actividades o coordinar alternativas de reunión.
2. Requisito de participación
Los cursos están dirigidos a profesionales de la salud, en particular de las áreas de psicología, consejería profesional, patología del habla y lenguaje, y terapia ocupacional. El/la participante deberá cumplir con los criterios de elegibilidad establecidos en la descripción del curso. También podrán participar estudiantes o profesionales interesados en adiestrarse más allá de la obtención de horas de educación continua.
3. Proceso de inscripción, matrícula y comunicaciones
La matrícula se realiza únicamente a través de la página web oficial.
El cupo es limitado y se confirmará por orden de inscripción y pago recibido.
La confirmación de inscripción se enviará por correo electrónico con los detalles de acceso al curso.
La comunicación oficial se realiza a través del correo electrónico provisto en el formulario de matrícula.
Es responsabilidad del/la participante completar correctamente dicho formulario, asegurarse de que su correo esté en funcionamiento y revisar las instrucciones provistas. No somos responsables de mensajes rebotados, no recibidos o accesos no utilizados a las plataformas virtuales (según aplique al formato). De no recibir comunicaciones o materiales, corresponde al/la participante contactarnos a la brevedad.
El servicio se considera iniciado una vez emitido el pago o comenzado el curso, según aplique de acuerdo con el formato de ofrecimiento.
El ofrecimiento de los cursos dependerá de la cantidad mínima de participantes matriculados. Algunos cursos pueden llenarse antes de la fecha límite. En caso de haber espacios disponibles, se permitirá matrícula tardía (luego de la fecha de cierre), con una tarifa administrativa adicional que se notificará en la información del curso y que estará sujeta a disponibilidad.
4. Política de cancelación y reembolso
Para recibir una devolución completa, debe cancelar con al menos 7 días de anticipación al inicio del curso.
Cancelaciones realizadas después de este plazo, pero con al menos 72 horas de anticipación, recibirán un 50% de reembolso.
Cancelaciones no justificadas dentro de las 48 horas previas al inicio del curso no serán reembolsables.
En todos los casos de devolución (completa o parcial), se retendrá el costo de la transacción por servicio.
Si Psicoedúcate, LLC cancela el curso, se reembolsará el 100% del pago realizado.
5. Modalidades, asistencia y certificación
Los cursos pueden ofrecerse en formato presencial, educación a distancia (virtual sincrónico) o módulos/videos asincrónicos.
Presencial: El/la participante debe cumplir con el 100% de asistencia física.
Virtual sincrónico: El/la participante debe conectarse en tiempo real, encender la cámara en los periodos solicitados y confirmar su presencia en los espacios de interacción (por ejemplo, comentarios o chat).
Módulos/videos: El sistema registra la visualización del contenido. Además, el/la participante deberá completar las actividades y evaluaciones requeridas.
En todas las modalidades, solo se emitirá la certificación de horas de educación continua si se cumplen los criterios de asistencia y las actividades académicas establecidas.
6. Uso de materiales
El contenido y los materiales del curso son propiedad intelectual de Psicoedúcate, LLC y de los recursos profesionales contratados. No está permitido grabar, copiar, distribuir, hacer capturas de pantalla, fotografiar, reformar o transformar, ni compartir el material provisto o creado durante las actividades.
7. Respeto y ética profesional
Los cursos están diseñados para fomentar un ambiente de respeto, diálogo profesional y colaboración. No se tolerarán conductas irrespetuosas hacia los instructores o participantes.
8. Aprobación de cursos, registro como proveedor y certificados
Los cursos se someten a aprobación de las Juntas Examinadoras correspondientes. En ocasiones, la aprobación puede encontrarse en proceso, y no podemos garantizar que esté aprobado hasta que recibamos la notificación oficial.
Cada participante es responsable de validar con su Junta Examinadora si el curso será aceptado como parte de su requisito de educación continua.
Psicoedúcate, LLC está registrado como proveedor autorizado en el Departamento de Salud, bajo el número 00362.
El/la participante debe proveer hasta dos (2) semanas para el envío de su certificado de participación al correo electrónico provisto en el formulario de matrícula.
De no recibirlo en ese periodo, podrá escribir a psicoeducatepr@gmail.com para validar el estado del envío y confirmar que su correo esté correcto.
Si han pasado 3 meses o más desde la fecha pautada de envío, si su Junta solicita correcciones, o si se requiere evidencia adicional, el/la participante deberá conceder al menos una semana para procesar la solicitud.
Estos plazos consideran únicamente días y horas laborables, y pueden verse afectados por recesos administrativos (vacaciones u otras gestiones).
9. Consumo de servicios y reposiciones
Todos los cursos deben consumirse en el periodo y fechas acordadas. Psicoedúcate, LLC dará por ofrecido el curso, haya o no participado el/la matriculado/a en las sesiones correspondientes. No estamos obligados a reponer, extender acceso ni garantizar participación en futuros ofrecimientos si el/la participante no asistió.
De no asistir a un curso en cualquiera de sus formatos, no se repondrá material de manera virtual (no se otorgará acceso a módulos) ni se grabará o transmitirá en conexión sincrónica una reunión presencial.
Una reposición solo podrá considerarse si el curso está disponible en formato de módulo o existe grabación del curso virtual, siempre que se autorice como excepción.
En el formato presencial, una reposición en un próximo ofrecimiento no está garantizada y estará sujeta a disponibilidad de espacios.
En casos sumamente justificados (ej. motivos de salud), se podrá autorizar una reposición con el pago de una tarifa administrativa de $25. Esta reposición deberá realizarse en el próximo ofrecimiento disponible y dentro de un máximo de un año desde la matrícula original. Pasado ese periodo, aplicará la tarifa regular del curso vigente.
Nota sobre aprobación de horas: La aprobación de horas por parte de las Juntas Examinadoras tiene vigencia limitada. Si la reposición ocurre tras vencerse ese periodo, podría no reconocerse la educación continua. Es responsabilidad del/la participante validar con su Junta antes de solicitar cambios o reposiciones.
10. Apoyo técnico y consultas
Toda petición de apoyo técnico o consultas generales debe realizarse escribiendo a psicoeducatepr@gmail.com o mediante la forma de contacto disponible en nuestra página web. Se debe conceder un plazo de hasta 48 horas laborables para recibir respuesta y realizar la solicitud con la debida anticipación, especialmente en casos de dificultades para acceder a plataformas virtuales, enlaces sincrónicos o instrucciones de participación presencial (según aplique). El día del curso, nuestro equipo estará enfocado en la logística y coordinación del evento, por lo que no se atenderán llamadas ni correos en ese momento. Cualquier mensaje recibido será atendido una vez concluya la actividad.